Политика конфиденциальности

Это перевод на русский язык для информации. В случае расхождений действует испанская версия.

Оператор персональных данных

• Оператор: Teciforp S.L.
• Налоговый номер (NIF): B42618421
• Адрес: C/ Arquitecto Vidal, 22, 03013 Alicante (Испания)
• Контакты: dmitriy.l@teciforp.es · +34 602 510 710

Какие данные мы обрабатываем

Те, которые вы сообщаете нам через контактную форму, по телефону или по электронной почте: имя, телефон или адрес электронной почты, адрес или кадастровый номер (referencia catastral) объекта, о котором вы спрашиваете, и текст вашего сообщения.

Когда вы нажимаете на номер телефона на сайте, сервер записывает только время (UTC), страницу и факт нажатия на телефон — без вашего IP-адреса, без cookie и без какого-либо идентификатора, — чтобы анонимно подсчитать, сколько звонков приносит каждая страница.

Виртуальный помощник (чат с искусственным интеллектом)

На сайте можно написать виртуальному помощнику Teciforp. Его ответы автоматически формирует модель искусственного интеллекта, и в них возможны ошибки; они не заменяют информацию, которую мы даём по телефону или письменно.

Сообщения, которые вы пишете в чате, для формирования ответа передаются Anthropic — поставщику модели, который обрабатывает их как обработчик данных (encargado del tratamiento) по поручению Teciforp S.L. Мы храним переписку (дату, страницу, сообщения и ответы) 90 дней, чтобы ответить на ваш вопрос, проверять качество ответов и предотвращать злоупотребления; ваш IP-адрес в этой записи не хранится — только псевдонимизированный код, полученный из него, который нужен, чтобы ограничивать злоупотребление чатом. Через 90 дней переписка удаляется.

Если вы оставите в чате имя и телефон (или e-mail), чтобы мы вам позвонили, эти данные и переписка обрабатываются как заявка на связь — так же, как заявки из формы.

Не пишите в чате чувствительные данные: документы, удостоверяющие личность, банковские реквизиты, сведения о здоровье и пароли.

Уведомления о заявках по электронной почте

Каждая отправленная вами заявка (форма, «Мы перезвоним» или контакт, оставленный в чате) сохраняется на нашем сервере вместе с датой, страницей, IP-адресом и браузером, с которых она отправлена, и также приходит нам уведомлением по электронной почте на внутренний адрес компании, чтобы мы могли её обработать. Автоматических писем мы вам не отправляем: отвечаем сами.

Для чего мы их используем

Чтобы ответить на ваш запрос, подготовить предпроектный анализ (estudio de viabilidad) или смету, которые вы запросили, и поддерживать необходимую для этого связь с вами. Мы не отправляем коммерческие сообщения, о которых вы не просили.

Правовое основание

Ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму, и принятие мер до заключения договора по вашей просьбе (статья 6.1, пункты a и b, Reglamento General de Protección de Datos — RGPD, Общий регламент ЕС по защите персональных данных, GDPR).

Как долго мы их храним

Пока рассматривается ваш запрос, а затем — в течение срока, необходимого для урегулирования возможных обязательств. Если запрос приводит к заключению договора, данные хранятся в течение сроков, установленных торговым и налоговым законодательством.

Кому они передаются

Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Доступ к ним в качестве обработчиков данных могут иметь поставщики услуг веб-хостинга и электронной почты, с которыми заключены договоры, требуемые законодательством.

Поставщик модели искусственного интеллекта виртуального помощника (Anthropic) может обрабатывать сообщения чата за пределами Европейской экономической зоны. Такая передача, как и любая другая, которая может потребоваться поставщику, осуществляется с гарантиями, предусмотренными Общим регламентом по защите персональных данных.

Ваши права

Вы можете воспользоваться правом на доступ к данным, их исправление, удаление, возражение против обработки, ограничение обработки и переносимость данных, а также в любой момент отозвать согласие, написав на dmitriy.l@teciforp.es или по нашему адресу. Укажите, каким правом вы хотите воспользоваться; мы можем попросить вас подтвердить личность.

Если вы считаете, что обработка не соответствует законодательству, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (Испанское агентство по защите персональных данных).

Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, утраты или изменения.