Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Teciforp S.L.
• NIF: B42618421
• Domicilio: C/ Arquitecto Vidal, 22, 03013 Alicante (España)
• Contacto: dmitriy.l@teciforp.es · +34 602 510 710

Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en el formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico: nombre, teléfono o correo electrónico, la dirección o referencia catastral del inmueble sobre el que consultas y el contenido de tu mensaje.

Cuando pulsas un número de teléfono de la web, el servidor anota solo la hora (UTC), la página y que se ha pulsado el teléfono, sin tu dirección IP, sin cookies y sin ningún identificador, para contar de forma anónima cuántas llamadas genera cada página.

Asistente virtual (chat con inteligencia artificial)

En la web puedes escribir al asistente virtual de Teciforp. Sus respuestas las genera automáticamente un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores; no sustituyen la información que te demos por teléfono o por escrito.

Los mensajes que escribes en el chat se envían, para generar la respuesta, a Anthropic, el proveedor del modelo, que los trata como encargado del tratamiento por cuenta de Teciforp S.L. Guardamos la conversación (fecha, página, mensajes y respuestas) durante 90 días para atender tu consulta, revisar la calidad de las respuestas y evitar abusos; tu dirección IP no se guarda en ese registro, solo un código seudonimizado derivado de ella, que sirve para limitar el uso abusivo del chat. Pasados 90 días, la conversación se borra.

Si en el chat nos dejas tu nombre y tu teléfono (o tu correo) para que te llamemos, esos datos y la conversación se tratan como una solicitud de contacto, igual que las del formulario.

No escribas en el chat datos sensibles: documentos de identidad, datos bancarios, datos de salud ni contraseñas.

Avisos de las solicitudes por correo electrónico

Cada solicitud que envías (formulario, «Te llamamos» o contacto dejado en el chat) se guarda en nuestro servidor junto con la fecha, la página, la dirección IP y el navegador desde los que se envía, y nos llega también como aviso por correo electrónico a la dirección interna de la empresa, para poder atenderla. No te enviamos correos automáticos: te contestamos nosotros.

Para qué los usamos

Para responder a tu solicitud, preparar el estudio de viabilidad o el presupuesto que nos pides y mantener el contacto necesario para ello. No enviamos comunicaciones comerciales que no hayas solicitado.

Base jurídica

Tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1, letras a y b, del Reglamento General de Protección de Datos).

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la gestión de tu solicitud y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Si la solicitud da lugar a un contrato, los datos se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal.

A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web y de correo electrónico, con los que existen los contratos que exige la normativa.

El proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente virtual (Anthropic) puede tratar los mensajes del chat fuera del Espacio Económico Europeo. Esa transferencia, y cualquier otra que requiera un proveedor, se realiza con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a dmitriy.l@teciforp.es o a nuestro domicilio. Indica qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.